Ferramenta fortalece atuação consultiva e personaliza a oferta de soluções
A Bradesco Vida e Previdência anuncia o lançamento de um agente de Inteligência Artificial Generativa desenvolvido especialmente para apoiar corretores de seguros, com aplicação inicial na comercialização de planos de previdência privada. A solução foi criada em parceria com a área de Inovação do Grupo Bradesco Seguros e alia tecnologia avançada à experiência humana no atendimento ao cliente.
A ferramenta utiliza IA Generativa para apoiar os profissionais na oferta de produtos mais personalizados e alinhados às necessidades reais de cada cliente, reforçando o papel consultivo do corretor e tornando o processo comercial mais eficiente e assertivo.
Entre as principais funcionalidades estão o auxílio na elaboração de materiais de apresentação, a integração e organização de informações relevantes para a venda e o suporte na preparação de propostas. Esses recursos otimizam o atendimento e permitem que o corretor dedique mais tempo à orientação, ao esclarecimento de dúvidas e à construção de uma relação de confiança com o cliente.
Outro destaque é o impacto direto na conversão de vendas. Ao aplicar a IA Generativa na previdência privada, a Bradesco Vida e Previdência busca não apenas ampliar a comercialização de seus produtos, mas também fornecer informações estratégicas que ajudem os corretores a transformar um maior número de clientes potenciais em segurados.
“A Inteligência Artificial amplia nossas possibilidades, mas quem transforma a experiência do cliente continua sendo o corretor. A tecnologia chega para simplificar processos, criar oportunidades de contatos mais assertivos e fortalecer o papel desse profissional como consultor de negócios, mantendo a escuta, a orientação e a confiança no centro das decisões”, afirma Estevão Scripilliti, diretor da Bradesco Vida e Previdência.
Antes do lançamento, a solução passou por uma fase de testes com um grupo piloto de corretores, que avaliaram aspectos como usabilidade, funcionalidades e aplicabilidade no dia a dia. Esse período de experimentação foi essencial para ajustar a ferramenta às demandas reais do atendimento e garantir que a IA atue como apoio, e não como substituição, da atuação humana.
“As aplicações da IA Generativa, quando utilizadas de forma complementar e estratégica, abrem caminhos promissores para o futuro dos seguros. Esse avanço tende a tornar o dia a dia do corretor mais produtivo e as decisões financeiras cada vez mais bem fundamentadas”, conclui Fernando Campilho, superintendente sênior de Tecnologia da Bradesco Vida e Previdência.
Fonte: CQCS
