Com projeção de até R$ 2,8 bilhões em investimentos, setor aposta na automatização jornadas, redução fricções e transformação do atendimento ao segurado
Durante muitos anos, o mercado segurador brasileiro foi marcado por processos altamente regulados, estruturas conservadoras e baixa velocidade de transformação digital. Agora, esse cenário começa a mudar rapidamente. Segundo levantamento da CNseg em parceria com a EY, o setor deve investir até R$ 2,8 bilhões em inteligência artificial até 2026, enquanto cerca de 80% das seguradoras já utilizam IA em alguma etapa da operação, especialmente em atendimento, sinistros e subscrição.
O avanço posiciona o Brasil como um dos mercados mais maduros da América Latina na aplicação prática de inteligência artificial em seguros, impulsionado pela necessidade de reduzir fricções operacionais e acelerar jornadas historicamente burocráticas. O movimento acompanha a expansão do próprio setor segurador brasileiro, que deve crescer acima de 10%, segundo projeções da CNseg, puxado justamente pela digitalização de produtos, canais e processos.
Fonte: Seguro em Pauta
