- Empresas que enxergam resiliência cibernética como checklist técnico, e não como gestão de risco de negócio, acabam repetindo sempre os mesmos erros – e aí nem o melhor seguro dá conta do prejuízo.
- O caminho é combinar boas práticas (pessoas, processos e tecnologia) com uma apólice bem estruturada, que entra como camada financeira complementar, nunca como substituta da prevenção.
1. Confundir “ter backup” com ser resiliente
Muita empresa se sente segura porque “faz backup”, mas mantém uma única cópia, no mesmo ambiente, sem testar a restauração e sem proteção adequada contra ransomware. Quando vem um ataque mais sério, descobre que a cópia está criptografada, corrompida ou tão desatualizada que não serve para retomar a operação com velocidade aceitável.
O que fazer melhor
Empresas mais maduras definem claramente quanto tempo podem ficar fora do ar e quanto dado podem perder, e alinham os backups a esses limites (RTO e RPO). Usam estratégias como a regra 3‑2‑1 (múltiplas cópias, mídias diferentes, uma delas offline ou em nuvem separada) e testam regularmente a recuperação em simulações de desastre. O seguro cibernético entra quando, apesar de todo o cuidado, ainda há custos elevados de resposta, investigação, comunicação e paralisação – mas ele não “ressuscita” dados que nunca foram devidamente copiados.
2. Tratar incidente cibernético como algo “à parte” da continuidade de negócios
Outro erro comum é ter um plano de continuidade focado em incêndio, enchente, falta de energia – mas que quase não contempla cenários de ataque digital, como sequestro de dados ou indisponibilidade prolongada de sistemas. O resultado é uma empresa com dois mundos desconectados: o da TI e o da gestão de crise, que só se encontram na pior hora possível.
O que fazer melhor
Organizações que respondem melhor a ataques integram o risco cibernético à agenda de continuidade: definem previamente quem decide o quê, quais áreas são acionadas, em quanto tempo e por quais canais. Simulam, na prática, situações como queda de sistemas críticos, falha de atendimento a clientes e pressão de reguladores, envolvendo liderança, jurídico, comunicação e tecnologia. Muitas apólices de cyber oferecem equipes especializadas de resposta, forense, jurídico e relações públicas – mas esse apoio só rende se a empresa já tiver um plano mínimo para acionar rapidamente esses recursos e encaixá‑los na sua governança de crise.
3. Ter governança de segurança “no papel”, sem métrica nem prioridade
Pesquisas indicam que a maioria das organizações declara possuir programas de resiliência cibernética, mas poucas medem de forma consistente sua capacidade real de resistir, responder e se recuperar. Falta visibilidade para o conselho sobre indicadores básicos, como tempo para detectar e conter incidentes, frequência de testes, eficácia de treinamentos e aderência a políticas.
O que fazer melhor
Empresas mais avançadas tratam resiliência cibernética como qualquer outro risco estratégico: com métricas, metas e acompanhamento pela alta liderança. Elas usam frameworks de gestão de risco cibernético (como guias de órgãos técnicos) para priorizar investimentos, em vez de só “acumular ferramentas”. Nesse contexto, o seguro cibernético vira parte de uma conversa estruturada com o conselho: ajuda a traduzir risco em impacto financeiro esperado e a disciplinar práticas mínimas, mas não resolve a falta de governança interna.
4. Tratar treinamento como campanha pontual de conscientização
Não é segredo que o elo humano ainda origina a maior parte dos incidentes – via phishing, senhas fracas, uso indevido de dispositivos, entre outros. Mesmo assim, muitas empresas limitam o tema a um curso obrigatório anual, feito para “cumprir tabela”, sem simulações reais nem adaptação de linguagem ao dia a dia das equipes.
O que fazer melhor
Empresas resilientes transformam treinamento em rotina: fazem campanhas contínuas, simulados de phishing, mensagens curtas sobre golpes em alta e compartilham lições aprendidas com incidentes reais, sem culpabilizar indivíduos. Elas medem o efeito disso (taxa de cliques em simulações, evolução ao longo do tempo, engajamento por área) e ajustam conteúdo de acordo com o perfil dos públicos internos. Em paralelo, uma apólice de cyber bem desenhada ajuda a custear resposta, notificação a titulares de dados e medidas de mitigação pós‑incidente, mas não impede o clique equivocado se a cultura seguir frágil.
5. Apostar no seguro como “plano B” e relaxar na gestão de risco
Talvez o erro mais perigoso seja enxergar o seguro cibernético como substituto de controles técnicos e de processos, quase como um “vale tudo” financeiro após o incidente. O movimento de mercado vai na direção oposta: seguradoras têm endurecido requisitos, restringido coberturas e exigido evidências concretas de maturidade para aceitar riscos mais complexos.
O que fazer melhor
O seguro precisa ser encarado como parte de uma estratégia mais ampla de gestão de risco: vem depois de identificar ativos críticos, corrigir vulnerabilidades, estruturar governança e fortalecer pessoas e processos. Ele protege o caixa, viabiliza acesso rápido a especialistas e reduz o impacto financeiro de eventos graves, mas não garante conformidade regulatória nem reputação intacta se a empresa negligenciar o básico. Em vez de perguntar “tenho seguro, então estou tranquilo?”, a pergunta madura passa a ser: “o que o fato de eu ser (ou não) segurável está dizendo sobre a minha gestão de risco?”.
Fonte: Notícias do Seguro
