- Volume total de negócios sobe 8,7%, atingindo 10,1 bilhões de euros;
- Lucro operacional aumenta 10,7%, chegando a 333,5 milhões de euros, impulsionado por todos os segmentos de negócios;
- Índice Combinado Total para negócios de Seguros e Serviços é de 97,1%;
- Receita líquida atinge R$ 1 bilhão no Brasil.
“2024 foi mais um excelente ano para o Grupo Allianz Partners, com o melhor desempenho da história tanto em lucro operacional quanto em receitas, superando a marca de 10 bilhões de euros em receita total. Esses resultados refletem o impulso que geramos em todas as áreas do nosso negócio e nosso compromisso contínuo com a entrega de soluções inovadoras aos nossos parceiros e tranquilidade aos seus clientes.
Nosso crescimento é sustentado por bases sólidas, especialmente no nosso investimento contínuo em tecnologia para digitalizar nossos serviços, ao mesmo tempo em que melhoramos a eficiência operacional e impulsionamos a excelência em vendas. Esses investimentos são essenciais para atender às demandas dos clientes, aumentar a satisfação e garantir que continuemos sendo um parceiro confiável para os diversos negócios que atendemos.
Esse sucesso é graças à dedicação dos nossos 22.600 colaboradores, cuja paixão e compromisso impulsionam nosso serviço excepcional e nossa inovação em soluções de seguro integradas. Embora tenhamos orgulho do que alcançamos em 2024, estamos focados na nossa ambição futura: dobrar nossa receita até 2030.” – Tomas Kunzmann, CEO of Allianz Partners
DESTAQUES FINANCEIROS
O Grupo Allianz Partners, líder mundial em seguros e serviços de assistência 24h, anunciou hoje seus resultados financeiros completos de 2024, com 10,1 bilhões de euros em receita total e lucro operacional de 333,5 milhões de euros. Todas as linhas de negócios contribuíram para o crescimento sustentado e os fortes resultados do ano fiscal, que registrou um aumento de 14,7% nos negócios da Allianz Partners Health e um crescimento de dois dígitos em Assistência e Mobilidade, 13,6%.
DESTAQUES POR SEGMENTO
A performance da Allianz Partners em 2024 foi impulsionada por todas as áreas de negócio. O Grupo ofereceu suporte a mais de 100 milhões de clientes no mundo todo, lidando com mais de 260 mil casos por dia, totalizando 95 milhões de casos no ano, com foco em aprimorar a experiência do cliente e manter investimentos em eficiência operacional.
- A área de Saúde apresentou outro resultado sólido em vários segmentos de negócios, em particular, seguro saúde internacional, benefícios globais mais amplos para funcionários e serviços de saúde digital.
- A área de seguro viagem apresentou um sólido desempenho na APAC, América do Norte e Europa.
- O forte desenvolvimento da linha Assistência & Mobilidade foi impulsionado por todas as linhas de negócios desse segmento.
Área de Saúde: forte crescimento de 14,7%
A área de Saúde entregou outro ano com crescimento de dois dígitos, um aumento de quase 15%, com receitas de 3,39 bilhões de euros no ano passado. O aumento da receita foi uma combinação de novos negócios e crescimento orgânico no segmento de negócios tradicionais de Seguro Médico Privado Internacional (IPMI) e no segmento de Estudantes Internacionais. O crescimento também foi impulsionado pela ampliação da proposta de valor em saúde e benefícios para soluções globais e locais, fortalecimento da presença operacional na Ásia e foco crescente nos segmentos de varejo.
Acesso digital aos cuidados de saúde também avançou, com destaque para o lançamento do Vital Signs, tecnologia de métricas de saúde baseada em IA, disponível no aplicativo Allyz Health, com mais de 1,3 milhão de usuários ativos.
Seguro Viagem: crescimento na Europa e B2C
O Grupo Allianz Partners manteve a liderança global em seguro viagem. O volume da área chegou a 3,2 bilhões de euros, impulsionado principalmente pela Europa. O segmento B2C rentável na América do Norte continuou a crescer, enquanto o mercado de viagens na América do Norte e na região Ásia-Pacífico se normalizou para níveis pré-COVID, com taxas de adesão e preços de viagens reduzidos em comparação com 2023.
Nosso setor de viagem continuou gerando receita para os parceiros e aprimorou ainda mais a proposta de valor por meio da plataforma Allianz Fusion. Essa plataforma ajudou parceiros globais da área a personalizar as ofertas de proteção de viagem para os clientes dentro do próprio processo de reserva, otimizando as ofertas. A plataforma Allianz Fusion foi expandida para muitos novos mercados por meio de parcerias com diversas companhias aéreas, com expansão contínua planejada para 2025.
Do ponto de vista operacional, 23.500 repatriações médicas foram realizadas com sucesso em 2024, beneficiando-se da vasta rede do Grupo Allianz Partners com mais de um milhão de prestadores médicos no mundo todo. O forte foco na excelência operacional e na satisfação do cliente resultou em uma nota muito alta na métrica Voz do Cliente (satisfação), com uma média de 4,56 estrelas para nosso setor de viagem como um todo.
Assistência e Mobilidade: outro ano forte de crescimento
Em 2024, as receitas do setor de Assistência e Mobilidade cresceram 13,6%, atingindo 3,3 bilhões de euros, refletindo um desempenho forte em todas as áreas.
Com 36,9 milhões de casos atendidos no ano passado, a área de Assistência 24h para veículos teve um ótimo desempenho, especialmente no Sul da Europa, França, Benelux e nos Países Nórdicos, impulsionado por novos clientes e relações mais profundas com parceiros existentes. A área de Assistência Residencial também teve expansão significativa em toda a Europa, com destaque para o crescimento na Alemanha, Espanha e França.
Nossa área Easy Living, que oferece serviços de suporte para o dia a dia, fez avanços notáveis, especialmente na França, Europa Oriental e Ásia-Pacífico, enquanto a área de Mobilidade, que oferece soluções automotivas, de nova mobilidade, frotas e garantias, apresentou desenvolvimento positivo, alavancado por novos clientes nos principais mercados Europeus e Asiáticos.
Esse crescimento geral destaca a força do portfólio diversificado do Grupo Allianz Partners e sua capacidade de oferecer serviços valiosos a milhões de clientes em todo o mundo.
12M TABELA DE RESULTADOS 2024
“Embora nossos resultados financeiros falem por si, é nosso desempenho operacional que realmente evidencia a força e a escala do nosso negócio, refletindo nosso compromisso contínuo com o suporte aos clientes e a necessidade de continuar investindo na melhoria da eficiência operacional.
Nosso investimento na transformação de TI abrirá caminho para maiores margens e temos a oportunidade de escalar nosso modelo de negócios repensando nossos processos de ponta a ponta e aproveitando ainda mais os dados e a IA.” – Michael Buttstedt, Chief Financial Officer of Allianz Partners
Resultados Allianz Partners Brasil
A unidade brasileira acompanhou o crescimento global e também apresentou excelente resultado. A receita líquida total de 2024 da Allianz Partners Brasil atingiu a marca de R$ 1 bilhão, crescimento de aproximadamente 12,3% em comparação a 2023 (R$ 890 milhões).
“Os números traduzem o trabalho dos nossos 1,7 mil colaboradores, que seguem empenhados em levar tranquilidade para nossos clientes. É o resultado do alinhamento do nosso toque humano com o crescimento na digitalização, que atualmente representa quase metade (49,6%) de toda a nossa operação.
Além dos ótimos resultados financeiros, tivemos conquistas importantíssimas em 2024, como a certificação Great Place to Work, além de três dos principais prêmios do mercado para nosso seguro viagem Allianz Travel.” – Jaime Liniers, Diretor Executivo da Allianz Partners Brasil & LatAm
Resultados Grupo Allianz
Em 2024, o Grupo Allianz novamente alcançou resultados financeiros recordes, mantendo seu histórico de entrega consistente de lucros. O volume total de áreas da Allianz aumentou 11,2%, chegando a 179,8 bilhões de euros; o lucro operacional cresceu 8,7%, totalizando 16,0 bilhões de euros; e o lucro líquido central para os acionistas avançou 10,1%, atingindo 10,0 bilhões de euros.
O índice de capitalização do Solvency II permaneceu forte, 209% no final de 2024. o Grupo Allianz entra em 2025 com confiança e tem como meta um lucro operacional anual de 16,0 bilhões de euros, com variação de mais ou menos 1 bilhão de euros. O excelente desempenho da Allianz em 2024 destaca a resiliência do seu modelo de negócios e nos posiciona bem para a geração contínua de valor sustentável.
Fonte: CQCS
